Hubert Quincaillerie Lille

"Très bonne accueil et bon conseil"

"On trouve tout dommage que se soit un peut long après tout on peut pas tout avoir bon conseil et rapidité Lieux conseiller nettement mieux que trenois"

"J'ai contacté cette société 2 fois ce jour pour obtenir des informations sur la réparation de mécanismes Siegenia. Contrairement à l'accueil téléphonique courtois qui m'a été réservé en début de matinée par une première correspondante en m'expliquant qu'une personne devait me rappeler, j'ai repris contact en fin d'après-midi pour obtenir ces informations. Une autre correspondante peu avenante n'a pas voulu me répondre prétextant que je devais me débrouiller par mes propres moyens. Accueil exécrable en me raccrochant au nez."

"nul. le service client est nul. Avant l'achat, j'ai voulu obtenir de renseignements, par e-mail ils m'ont envoye balader. Ensuite je reçois l'article que j'ai pas commandé et on me dit que si, ce qui n'est pas vrai. Ils ont été prets à me le reprendre à condition de garder 30% de la valeur de l'article, alors que c'est eux qui ont fait l'erreur. en plus pas aimables du tout, ne répondent pas aux messages, font des reproches aux clients, pas commercants du tout. Il ne faut pas s'étonner que les gens n'achètent plus local, si le service client est de toute façon inexistant."

"Madame Majczak, nous sommes désolés du litige que vous avez pu rencontré lors de votre commande. Après vérifications, il y avait bien une erreur sur le dessin technique que nous avons corrigé depuis. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et reprendrons votre serrure à nos frais. bien cordialement."

"Mieux en vrai que sur internet!"

"Je souhaite donner mon avis car comme beaucoup de gens, je commande régulièrement (de tout) sur internet, et les entreprises qui prennent le temps de vous appeler pour vérifier avec vous le contenu de votre panier et vous prodiguer des conseils avisés sans pour autant vous pousser à l'achat c'est suffisamment rare pour être souligné. Je recommande Hubert Quincallerie."

"Unique expérience chez eux. Une catastrophe. L ADV ne sait pas de quoi on parle. Nous en envoie vers votre partenaire pour avoir des renseignementS. Si on appelle pour faire ub chiffrage on sait de quoi on parle et on connaît le produit. Bref les formations des ADV est à revoir très vite parce que la seule chose qu elles savent dire aller voir sur notre site . Ou faite une demande via notre site comme vous n êtes pas référencé . Avec une attude comme celle ci je ne suis pas prête de me référencer"

"SAV déplorable"

"Super conseil et super relation clientèle ,livraison très rapide"

"Accueil téléphonique très agréable. Rapide même sur commande en reappro. Fapim Bien moins cher que par une quincaillerie locale. Merci"

"Vous proposez dans vos choix de livraisons, la livraison en point relais MONDIAL RELAY. Alors que votre prestataire DPD ne livre pas dans ce point relais.(SIC!)De plus votre étiquette ne précise pas le nom du point relais...Bref une somme d’incompétence et de maladresses ..INACCEPTABLE"

"Verrou médian de fenêtre commandé sur leur site la semaine dernière. Frais d'expédition plus qu'excessif Réception rapide (seul point positif) d'une pièce ne correspondant pas à ma commande (tout du moins pas à la photo sur le site d'Hubert Quincaillerie) Justification du SAV : Il est compliqué de trouver le modèle identique pour le particulier Donc les photos sur leur site ne correspondent pas aux articles expédiés !! Vous pourriez au moins mettre les bonnes photos sur les bonnes références !!"

"Produit non conforme à ma commande. J'ai commandé un disque à tronçonner ayant une qualité comportant 3 pointes de diamants et j'ai reçu un disque de moins bonne qualité (1 seule pointe de diamant) au prix nettement moins élévé que celui payé et commandé. Hubert Quincaillerie ne reconnait pas son erreur et me propose de ramener l'article à mes frais. Fournisseur peu professionnel et peu commercial. Je ne recommencerais certainement plus avec eux."